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As telas magnéticas

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Devoluções, trocas e garantias

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Magnetic Gift

EXPEDIÇÃO E ENTREGAS

Qual é o prazo de expedição?
O prazo de expedição é de até 3 semanas após confirmação da encomenda e respectivo pagamento.

Como recebo a minha encomenda?
As encomendas são expedidas por correio registado ou qualquer outro meio de transporte, devidamente embaladas e protegidas e entregues no endereço indicado no registo da encomenda.

Quais são os custos de envio?
Para Portugal Continental: portes de envio de 5€ (por unidade expedida)
Para Ilhas da Madeira e Açores: portes de envio de 12€ (por unidade expedida)
Para países da UE e resto do mundo: Sob consulta

Tracking da minha encomenda?
Sempre que desejar obter informações adicionais sobre a sua encomenda envie-nos um email para cliente@magneticarts.pt com o número da sua encomenda.

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ENCOMENDAR

Como encomendar uma tela?
Seleccione a tela ou conjunto de telas pretendidas e respectivos formatos e tamanhos e adicione-os ao seu carrinho de compras.

Finalizado, vá a encomendar, confirme os dados da sua encomenda (dados pessoais e descrição da encomenda) e clique comprar.

Seleccione o meio de pagamento e confirme comprar e aceitação das condições gerais.

Posteriormente, receberá um email com confirmação e nº da sua encomenda

Como funciona o carrinho de compras
O carrinho de compras é o conjunto de produtos que seleccionou para possível compra.
Quando pretender seleccionar um produto, deve adicionar esse produto ao seu carrinho de compras, “clicando” no botão “Adicionar ao Carrinho de Compras ” anexo ao produto.

Se desejar alterar ou modificar o conteúdo do seu carrinho deve “clicar” no icon “Carrinho de Compras” e efectuar aí as devidas alterações, ficando o seu carrinho actualizado.

Ao adicionar produtos ao seu carrinho não está a efectuar nenhuma compra.

A ordem de compra só se torna efectiva após ter seguido os passos do processo de compra que o site lhe vai indicando, ter confirmado a ordem de compra e ter recebido uma mensagem de que a encomenda foi processada correctamente.

Onde posso encomendar uma tela?
Na loja online em www.magneticarts.pt ou nos revendedores da Magnetic Arts identificados no site.

Como cancelar uma encomenda?
Para cancelar uma encomenda, por favor envie-nos um email para cliente@magneticarts.pt, indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.

Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Se pretender devolver a encomenda após ter sido expedida não reembolsamos os portes de envio. A Magnetic Arts só suporta os portes de envio se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.

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O PRODUTO

O que são as telas em suporte magnético?
São telas em suporte magnético que permitem decorar com muita simplicidade electrodomésticos ou outras superfícies ferrosas que tenham propriedades magnéticas.
Podem ser aplicadas e retiradas sem qualquer dificuldade e sem qualquer alteração ou danificação dos respectivos aparelhos.

Estão reservados todos os direitos de autor relativos aos modelos da colecção, sendo proibida a sua reprodução e comercialização, total ou parcial, sem a prévia autorização da Magnetic Arts.

Todas as telas da colecção têm a assinatura www.magneticarts.pt

Que telas posso encomendar?
As telas para encomenda são todas aqueles que pertençam à colecção e que estejam disponíveis em dado momento na loja online.

Em que formatos e tamanhos estão disponiveis telas?
Existem formatos e tamanhos standard, consoante a sua aplicação, designadamente frigoríficos, máquinas de lavar roupa e loiça e fundos para cozinhas.

Contudo, o cliente tem a hipótese de encomendar offline outros formatos e tamanhos específicos, necessitando para isso de nos enviar as medidas e cortes pretendidos para cliente@magneticarts.pt

O que são as “limited editions”?
São colecções de autor exclusivas e com número limitado de peças produzidas. Todas as telas são numeradas e assinadas pelo autor.

Inclui, ainda, uma embalagem especial e personalizada.

Como aplicar a tela?
Limpar a superficie por forma a eliminar resíduos que possam criar deficiente ajuste da tela.

Posteriormente deverá tirar as medidas exactas da superficie ou superficies (caso dos combinados com 2 portas) onde pretende colocar a tela.

Se necessário, cortar e ajustar a tela com uma tesoura ou x-acto conforme medidas.

Aplicar a tela na superfície de forma a que fique totalmente liso e sem bolhas ou folgas de ar.

Que aplicações têm as telas?
As telas poderão ter diversas aplicações conforme tamanhos e dimensões. Cada peça da colecção será devidamente identificada sobre o objecto considerado para sua aplicação.

As aplicações caseiras mais comuns são frigoríficos, máquinas de lavar roupe e loiça e fundos de cozinha.

As cores que visualizo no monitor são as cores reais?
Alertamos para o facto de que podem existir diferenças subtis na forma de visualização das cores das telas entre equipamentos, devido à utilização de diversos sistemas de cores como o CMYK e o RGB, às características e calibração destes equipamentos, não se responsabilizando por eventuais não correctas interpretações das mesmas por parte do cliente.  O cliente poderá, sempre que o entender, solicitar, por email, a informação sobre a referência das cores utilizadas nas telas.

Como sei que o tela é aplicável no meu electrodoméstico?
Deverá assegurar-se de que o seu electrodoméstico tem propriedades magnéticas. Para tal, basta testar com um íman e verificar se este adere à superfície onde pretende aplicar a tela.

Poderá ainda solicitar-nos uma amostra para cliente@magneticarts.pt

Que garantia têm as telas?
As telas têm uma garantia de dois anos, desde momento da compra, para defeitos de fabrico

Como limpar um tela?
Com um pano limpo ligeiramente húmido com água. Não utilizar produtos de limpeza abrasivos.

Como guardar uma tela?
Enrolada na embalagem fornecida ou num tubo semelhante. Não coloque duas telas em contacto com a área magnetizada.

Posso personalizar uma tela com uma imagem pessoal?
Sim. Pode enviar-nos um email para cliente@magneticarts.pt com a sua imagem e referência do formato e tamanho pretendido para elaboração do respectivo orçamento.

A imagem deverá ter a qualidade e tamanho adequado ao formato pretendido para impressão (ficheiros eps ou jpeg com 300 dpi).

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OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO

Como posso tornar-me revendedor da Magnetic Arts?
Possui uma loja de decoração, de electrodomésticos ou de cozinhas?

Se estiver interessado em conhecer as nossas condições para tornar-se nosso parceiro e comercializar telas da Magnetic Arts no seu ponto de venda contacte-nos para rede@magneticarts.pt

Esqueci a minha password. Como posso recuperá-la?
Envie-nos um email para rede@magneticarts.pt com os seus dados e contacta-lo-emos com a maior brevidade.

Como posso ter as minhas criações artísticas à venda na Magnetic Arts?
É simples. Sem qualquer custo, pagamento de entrada ou fee mensal, aproveite o seu espírito criativo e talento para desenvolver telas que possamos incluir na nossa colecção e deixe todo o esforço de promoção, venda, impressão e de logística connosco.

Sempre que um cliente comprar uma tela da sua autoria, receberá automaticamente uma comissão.

Para mais informações contacte-nos para designer@magneticarts.pt

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DEVOLUÇÕES, TROCAS E GARANTIAS

Posso trocar uma encomenda?
No momento da entrega , o cliente deverá verificar o estado físico da encomenda.

Para que exista direito à troca da encomenda por más condições físicas, o cliente deverá anotar os motivos, enviando no prazo máximo de 24 horas um e-mail para cliente@magneticarts.pt, no qual deverá fazer constar o motivo da reclamação, o nome e o contacto da pessoa.

Se a encomenda lhe chegar em más condições físicas o cliente não terá qualquer encargo com o reenvio da mesma.

Direito de livre resolução
Para exercer este direito, o Cliente terá de reenviar em carta registada com aviso de recepção, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido para

Magnetic Arts, Lda
Largo Rafael Bordalo Pinheiro, n.º 16
1200-369 Lisboa
Portugal

Este material deve estar novo e completo e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com a factura/recibo. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.

A Magnetic Arts não produz telas para stock, pelo que todas as telas são produzidas especialmente em cada encomenda e personalizadas conforme indicações expressas na mesma. Excluem-se, por isso, as telas produzidas de acordo com as específicações e com elementos fornecidos pelo cliente com carácter e objectivo de personalização.

Este direito exerce-se sem penalização, com excepção das despesas de envio e comissões associadas por pagamento com cartão de crédito via sistema Paypal.

Em caso de resolução do contrato, a Magnetic Arts compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo cliente.
Nos pagamentos efectuados por transferência bancária e Paypal, o reembolso é feito através de transferência bancária.

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PAGAMENTOS, PREÇOS E PROMOÇÕES

Preços
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal.

Quais os meios de pagamento disponíveis?

Pagamento online seguro com Cartão de Crédito - PAYPAL
Mais informações em www.paypal.com

Por transferência bancária, para o NIB 0018.0003.17064601020.90

Por Cheque, com envio para:

Magnetic Arts
Largo Rafael Bordalo Pinheiro 16
1200-369 Lisboa
PORTUGAL

O que são os códigos promocionais?
Os códigos são apenas válidos para os produtos especificados no nosso website, correspondendo a uma oferta, desconto ou promoção e só deve ser utilizado uma única vez por cliente.  Não é reembolsável. Os códigos promocionais não são acumuláveis sobre a mesma encomenda.

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MAGNETIC GIFT

O magnetic gift é composto por uma caixa presente, uma amostra de tela magnética e um voucher postal formato 10x15cm.

O postal poderá ser personalizado com os seguintes dados: nome do beneficiário do presente e nome pessoa que o oferece.

No postal constará o tipo e dimensão da tela magnética escolhida como presente, a qual este magnetic gift dará direito ao seu beneficiário. O beneficiário apenas poderá escolher o modelo da colecção da sua preferência.

A cada magnetic gift será atribuido um código promocional único que deverá ser utilizado pelo beneficiário no processo de encomenda da tela em www.magneticarts.pt

O código promocional é de validade e utilização única.

Cada magnetic gift tem uma validade de 6 meses, devidamente identificada no postal.

O magnetic gift é válido para o tipo e dimensão de tela magnética identificada no postal e não poderá ser alvo de devolução, reembolso, troca ou substituição por qualquer outra forma.

A Magnetic Arts não se responsabiliza pela incorrecta ou indevida utilização do código promocional fornecido no magnetic gift, sendo da exclusiva responsabilidade do cliente salvaguardar a sua correcta utilização.

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